你的信息，在我们这里会经历什么

你打开网页查看入口说明、在手机上安装并使用客户端、把遇到的问题提交过来，或者写信打电话找人问——这四类动作都会产生一些与你有关的信息。

浏览与客户端场景偏技术，信息主要用于判断入口在两台设备上是否表现一致；反馈与来信场景偏沟通，信息主要用于把核对结果准确回给你。两类目的不同，处理方式也不同。

下面按场景拆开。青柠色圆点表示在你不额外操作的情况下由系统记录，橙色圆点表示需要你主动填写或告知。

• 页面浏览自动记录

  你访问的页面地址、访问发生的时间、访问时所在的大致地区，以及浏览器与操作系统的类型。

• 客户端运行自动记录

  客户端版本号、设备型号与系统版本、启动与页面跳转是否顺利完成。

• 反馈提交主动提供

  你填写的路径编号、出现问题的大致环节，以及你选择一并上传的文字说明或截图。

• 来信来电主动提供

  你留下的邮箱或电话号码、来信内容，以及为核对版本所需告知的设备信息。

1. 01

   路径纠错

   同一条入口在两类设备上表现不一致时，用访问与运行信息定位到具体环节，再决定怎么调整。

2. 02

   版本核对

   确认你手上客户端所处的版本，避免拿已经替换过的说明去对照，减少来回确认的次数。

3. 03

   反馈归档

   把收到的反馈按入口、加载、跳转、显示四类主题归类，形成版本周期里可查的条目。

4. 04

   服务回复

   把核对结果回复到你留下的邮箱或电话上，让问题在你这边有明确的收尾。

5. 05

   整体改进

   看哪一类问题集中出现，据此决定下一轮先调整哪几条路径。

不同用途的信息保留时间不一样，大致如下。

页面访问记录

约 90 天

客户端运行信息

约 180 天

反馈条目

随版本周期归档，约 24 个月

来信与通话记录

约 12 个月

到期之后，条目会从日常记录中移除。需要用来统计的部分会先去标识再汇总，不再对应到具体某个人。

不会出售，也不会出租你的信息。

为了让邮件发得出去、通知送得到，会用到基础通信服务商，这时相关联系方式由其代为处理。我们只提供完成发送所必需的内容，并要求对方仅用于这一件事。

如果法律法规有明确要求，会按规定的范围和程序配合提供。除此之外，不会把你的信息交给其他机构。与内容使用相关的约定，可以再看使用条款。

你可以查询自己留下的信息、更正写错的部分、要求删除，也可以撤回此前给出的同意。

这四类请求通过 service@goal-maqiu.com.cn 或 13861635297 提出即可。值班编辑在工作日 10:00 至 18:00 处理路径说明与版本核对请求，节假日收到的来信顺延至下一个工作日回复。

提出删除请求时，说明大致的提交时间和你还记得的路径编号，能让我们更快定位到对应条目。其他联系方式与处理范围见找到我们。

这份说明与路径说明共用一套版本编号，当前为 2.4。每次修订先更新版本号，再同步改动对应章节，节奏与路径说明保持一致。

上一版本调整了哪些地方，会记进版本日志，按版本周期可以查。遇到与本说明有关的疑问，也可以到知识中心按条目先查一遍。